Verzamelen van persoonlijke informatie

Wanneer u de site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de site, en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. Wij kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit privacybeleid verwijzen wij naar alle informatie die een individu op unieke wijze kan identificeren (inclusief de informatie hieronder) als "Persoonlijke informatie". Zie de lijst hieronder voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie wij verzamelen en waarom.

Informatie over het apparaat

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen, en hoe u interacteert met de Site.
• Doel van het verzamelen: Om de site nauwkeurig voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de site zodoende deze te optimaliseren.
• Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, web beacons, tags of pixels.
• Bekendmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify en Google Analytics.

Besteloverzicht

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief credit/debit card nummers), e-mailadres, en telefoonnummer.
• Doel van het verzamelen: om producten of diensten aan u te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst, om uw betalingsinformatie te verwerken, de verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op potentiële risico's of fraude, en wanneer dit in overeenstemming is met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u te voorzien van informatie of reclame met betrekking tot onze producten of diensten.
• Bron van verzameling: verzameld van u
• Bekendmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify en Google Analytics.

Informatie over klantenondersteuning

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: Voor- en achternaam, telefoonnummer, adres en e-mailadres.
• Doel van het verzamelen om klantenondersteuning te bieden
• Bron van het verzamelen: verzameld van u
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel:GORGIAS voor klantenondersteuning.

Delen van persoonlijke informatie

Wij delen uw Persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u uit te voeren, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Shopify om onze online winkel aan te drijven. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Wij kunnen uw persoonlijke Informatie delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding of een getuigenis, een huiszoekingsbevel of een ander wettig verzoek om informatie die wij ontvangen, of om onze rechten enigszins te beschermen.
• Wij gebruiken GORGIAS voor de klantenservice en om support tickets aan te maken
• Wij gebruiken Facebook Pixel om doelgroepen en remarketing doelgroepen te creëren.
• Wij gebruiken Google Ads en Google Analytics om conversies en website gebruik bij te houden zodoende de snelheid en gebruikerservaring te verbeteren.
• Wij gebruiken Klaviyo voor e-mail marketing en marketing automatisering.

Gedragsadvertenties

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie aan te bieden waarvan wij denken dat die voor u van belang kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonsgegevens gebruikt: https://policies.google.com/privacy?hl=en.U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Wij delen informatie over uw gebruik van de site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze reclamepartners. Wij verzamelen en delen sommige van deze gegevens rechtstreeks met onze reclamepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarvoor u, afhankelijk van uw locatie, toestemming kunt geven).
• Wij gebruiken de facebook pixel technologie om doelgroepen op te bouwen voor marketingdoeleinden.

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Bovendien kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden door het afmeldingsportaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: http://optout.aboutads.info/.

Persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze diensten aan u te verlenen, waaronder: het te koop aanbieden van producten, het verwerken van betalingen, het verzenden en afhandelen van uw bestelling, en om u op de hoogte te houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettelijke basis

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("GDPR") verwerken wij, indien u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtmatige grondslagen:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Om uw vitale belangen te beschermen;
• Om een taak uit te voeren in het algemeen belang;
• Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaartermijn

Wanneer u een bestelling plaatst via de site, bewaren wij uw persoonsgegevens voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt om deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op wissen, zie het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.

Automatische besluitvorming

Als u een inwoner bent van de EER, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

Wij houden ons niet bezig met volledig geautomatiseerde besluitvorming die een wettelijk of anderszins significant effect heeft met gebruikmaking van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridisch of anderszins significant effect op u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder meer:

• Tijdelijke uitsluiting van IP-adressen die in verband worden gebracht met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze denylist blijft een klein aantal uren bestaan.
• Tijdelijke uitsluiting van creditcards die in verband worden gebracht met geweigerde IP-adressen. Deze denylist blijft een klein aantal dagen bestaan.

Uw rechten

GDPR

Als u inwoner bent van de EER, hebt u het recht op toegang tot de persoonlijke Informatie die wij over u bewaren, om deze over te dragen naar een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw Persoonlijke Informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Indien u deze rechten wenst uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via hello@nestera.eco.

Uw persoonsgegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en worden vervolgens overgebracht naar landen buiten Europa voor opslag en verdere verwerking, waaronder Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie Shopify's GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze site bezoekt. Wij gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, reclame- en social media- of inhoudscookies. Cookies maken uw browse-ervaring beter door de website in staat te stellen uw acties en voorkeuren te onthouden (zoals login en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of wanneer u van de ene pagina naar de andere surft. Cookies verschaffen ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het de eerste keer is dat ze de website bezoeken of dat ze een frequente bezoeker zijn.

Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Site te optimaliseren en om onze diensten te verlenen.

Cookies die nodig zijn voor het functioneren van de winkel

Name	Function
_ab	Gebruikt in verband met toegang tot admin.
_secure_session_id	Gebruikt in verband met navigatie door een storefront.
cart	Gebruikt in verband met winkelwagen.
cart_sig	Gebruikt in verband met checkout.
cart_ts	Gebruikt in verband met checkout.
checkout_token	Gebruikt in verband met checkout.
secret	Gebruikt in verband met checkout.
secure_customer_sig	Gebruikt in verband met klanten login.
storefront_digest	Gebruikt in verband met klanten login.
_shopify_u	Wordt gebruikt om het bijwerken van klantgegevens te vereenvoudigen.

Rapportering en analyse

Naam	Functie
_tracking_consent	Tracking voorkeuren
_landing_page	Landingspagina's volgen
_orig_referrer	Landingspagina's volgen
_s	Shopify analyses.
_shopify_s	Shopify analyses.
_shopify_sa_p	Shopify analytics met betrekking tot marketing & verwijzingen.
_shopify_sa_t	Shopify analytics met betrekking tot marketing & verwijzingen.
_shopify_y	Shopify analyses.
_y	Shopify analyses.

Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft, hangt af van de vraag of het een "persistent" of een "session" cookie is. Sessiecookies blijven bestaan totdat u stopt met surfen en permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste van de door ons gebruikte cookies zijn persistent en vervallen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt kiezen of u cookies al dan niet accepteert via uw browserinstellingen, vaak te vinden in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van uw browser. Meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies kunt u vinden in het helpbestand van uw browser of via sites als www.allaboutcookies.org.

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies niet volledig kan voorkomen hoe wij informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte "Adverteren op basis van surfgedrag" hierboven.

Niet Volgen

Merk op dat omdat er geen consistent industrie begrip is van hoe te reageren op "Do Not Track" signalen, wij onze gegevensverzameling en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Veranderingen

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Contact

Voor meer informatie over onze privacy praktijken, indien u vragen hebt of indien u een klacht wenst in te dienen, kunt u contact met ons opnemen per e-mail op hello@nestera.eco of per post via onderstaande gegevens:

Nestera BV.

KVK: 85356727

VAT: NL863596721B01

Industrieplein 1, 7553 LL Hengelo, Nederland

Laatste update: 13 April 2022

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit, of met onze toezichthoudende autoriteit hier: https://ico.org.uk/make-a-complaint/